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【三八特辑】女性在物业管理工作中的优势

在这春意盎然、花团锦簇的三月里,我们迎来了“三八”国际劳动妇女节!在此向所有的妇女姐妹们致以节日的问候和美好的祝愿!祝大家节日愉快、阖家幸福、青春永驻!


岁月巾帼显风流,现代社会职业女性在不断的增加,女性作为家庭核心,家中有女方为安的观念还普遍存在,物业管理特别是住宅物业的服务对象是家庭,是小区的组成单元,女性在调剂家庭邻里,家庭与物业企业,家庭与公共环境之间的矛盾,发挥了比男性更强的优越性。在物业管理这个行业的发展过程中,女性托起了半边天,发挥了女性在物业管理行业中特有的优势。


深圳物管学院祝女性物管者三八节快乐


一、女性特有的沟通协调能力在这个充满琐碎矛盾的行业中起到了润滑剂的作用。俗话说“清官难断家务事”,物业管理就好比将不同的小家庭集合为一个大家庭,物业人充当着平衡着这个大家庭系统里面每一个小家庭共同利益的职责,居住小区物业服务表现的尤为突出。在这个过程中人与人之间的沟通协调无处不在,而女性所特有的优势,包括感知性、美感性、智慧型的社会价值观等发挥着积极的作用,化解了很多物业管理过程中的矛盾。例如物业服务过程中接待各种形式的投诉,女性会表现出始终如一地倾听每位业主的投诉耐心。


二、在具体的物业管理工作过程中的项目管理、客服事务、社区文化、行政人事、出纳会计、采购库管、环境保洁、品质管理等岗位,有大量的事务性工作都适合女性。客服中心、迎宾接待、财务等女性偏多,特别是在一些高端物业项目中更是如此,在这些岗位的女性多才多艺,热情秀美,女性成为物管职场罕有的一道美丽的风景线!


三、女子保安,巾帼不让须眉。过去由清一色男性担当的保安职位开始部分让位于女性,现在很多物业项目甚至是高端项目的女保安越来越多。物业公司聘请女保安,主要是想加强管理的人性化,体现物业管理的服务宗旨。现在的保安并不只需要有能力制止盗窃等行为的男保安,也需要能够处理顾客纠纷,耐心为顾客解决问题的女保安,她们的优势是更有亲和力。她们的个性使得这些区域因服务产生的不良冲突大大减少。


四、在环境保洁岗位上,女性占很大一部分,中国型的家庭女性承担着大部分的饮食起居工作,环境保洁符合当前社会分工,很多下岗女性及家庭妇女在这个行业找到了一席之地,为社区、商务楼宇的环境卫生挥洒着女性的汗水,用他们娴熟的技能和责任心保证了物业项目的干净整洁。


我们要积极探索女性特点与现代物业人性化管理的共同点,发挥女性在物业管理行业的优越性,推进社会的和谐与进步。