香港六合正版综合资料网

在线客服

客服热线

83215980

83235761

83207346

物业管理的客服人员的职责是什么?

      转发

188****449 2017-01-04 16:52:48香港六合正版综合资料网

2017-01-04 17:10:57香港六合正版综合资料网

物业客户服务人员岗位职责:

1、服从公司主任的工作安排,贯彻执行公司“业主至上,服务第一”的宗旨。

2、必须具备较强的语言表达和沟通能力,具有良好的心理素质,仪表端庄,举止得体。

3、必须具备物业管理的相关知识,熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。

4、成为业主与公司协调、沟通的纽带,为业主解答各种疑问和投诉,对各部门实行统一调配,为业主提供优质服务。

5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐,以及日常物业管理档案。

6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证,作到款帐相符。

7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率 %;每年位文字档案齐全、资料准确率100%。

8、负责公司对外的交往活动和关系处理。

9、完成领导交办的其他工作。解释方法:你们找我们物业也是对的,我们会对你提出来问题进行调查分析,如果确实属于我们的责任范围,我们会负责解决的;如果确实不是我们的责任,我们也可以帮助你协调解决!

我要回答