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社区O2O与物业管理的切合点

 

O2OOnline To Offline的英文缩写,也就是一种线上线下互相配合的服务模式。社区O2O服务是所有线上线下互动模式最易实现的方式,是将互联网思维融入传统物业服务,完全颠覆传统物业的商业模式。

 

让我们来切身感受一下社区O2O平台为我们带来的改变。通过O2O平台,社区居民可以享受到线上支付送货上门、缴纳各种费用、查看物业各项通知、社区活动报名、社区团购等多项“管家”服务。除了看通知之外,业主还可以在上面进行维修等服务登记,清楚地看见问题投诉的时间、维修的时间、维修后业主的满意程度等内容。社区O2O将引领小区物业的新格局。

 

此外,O2O平台还能实现在线购物的功能。业主挑选好要购买的商品,在点击确认之后,在地址栏输入具体房号,就算是下单成功了。还可以预约派送时段及地点。由于线下网点都是在社区附近,因此基本在30分钟内就可以实现派送工作。

 

对于物业公司而言,经营好社区O2O平台也是盈利新来源。社区物业掌握了社区内每家每户的基本情况,对于用户属性非常了解,因此对于物业来说最知道哪些围绕居民生活的线上线下服务是最受欢迎的,而且为了解社区的信息,居民也必须登录社区平台,而这些对于广告商家来说都是非常有吸引力的。而且社区也可以通过网站进行团购活动,团购商品、旅游,既能赚钱还能增进社区居民间的感情。在未来,会有更多的物业公司借助社区O2O完成转型升级,甚至独立上市。